FAQ（よくあるご質問）

Q.商品のお手入れ方法について

A.生花は涼しい環境を好みます。

高温多湿や直射日光を避けた場所で保管し、定期的に付属の水差しを使って水をあげてください。水やりの目安はオアシス(お花を生けるスポンジ)が乾いてきた頃です。

＜水やりの目安と期間＞

夏季：2日に1回で水やりでお花は7〜10日間ほど保ちます。

冬季：3日に1回の水やりでお花は10〜14日間ほど保ちます。

※保管環境によって異なりますので、あくまで目安としてお考えください。

A. M,Sサイズは全国にお届け可能です。

佐川急便で生花専用ボックスを使用してお届けいたします。

夏季はクール便、冬季は通常便にてお届けいたしますが、生物ですので宅配ボックス等はなるべく使用せず直接お受け取り頂くことをお勧めいたします。

Lサイズは自社配送にて、関東圏内のみお届け可能です。それ以外の地域へのお届けは出来ませんのでご注意ください。

またいずれのサイズも東京都23区、神奈川県横浜エリアに限り、ホテルやレストランへ直接お届けするサービスを行っております。ご希望の方はご購入時にご連絡ください。

Lサイズ及び直接お届けする場合はラッピングした状態でお届けいたします。

詳しい配送料についてはこちらをご確認ください。

A.ご希望のお客様には無料で下記をお付けすることが出来ます。

・メッセージカード

・手渡し用紙袋（S・Mサイズのみ）

商品を選択時に希望有無を選択してください。

メッセージカードはご希望の内容を備考欄にてご指示ください。印字して商品と一緒に同封してお送りいたします。

A.領収書・納品書など金額の分かるものは同梱しておりません。

領収書などご必要の際はお手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームまたは注文確認メールに返信する形でご連絡いただけますようお願いいたします。

A.クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、GooglePay、ApplePayがご利用いただけます。

A.当店は受注生産のため原則注文の変更やキャンセルは承っておりません。但し、配達希望日より１週間前まででしたら対応出来る場合がございますので、一度お問合せフォームよりご相談ください。

その他詳細はこちらをご確認ください。

A.当店は受注生産のため注文から最短配送日まで4営業日頂いております。4営業日以内に急ぎでご希望のお客様は、仕入れ状況により対応出来る場合がございますので、一度お問い合わせフォーム及び各種SNSからご相談ください。出来る限り対応させて頂いております！

A.オーダーメイドのご注文はお問い合わせフォームまたは各種SNSから承っております。お見積もりやご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。また過去のオーダーメイド例はオンラインストア及びInstagramにてご覧いただけます。